Protection des données personnelles

Responsable du traitement

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives au projet immobilier : budget d'achat, critères de recherche (quartiers, surface, type de bien), capacité de financement
• Données de connexion : historique de connexion, adresse IP, données de navigation

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse à vos demandes de contact et prise de rendez-vous
• Exécution du service de chasse immobilière dans le cadre du mandat de recherche
• Gestion de la relation client tout au long de la mission
• Envoi de comptes-rendus de visites et d'alertes biens
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Lutte contre la fraude et les abus
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

3. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution du mandat de recherche signé
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, lutte contre la fraude, statistiques d'utilisation
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligations légales : conservation des données relatives aux transactions immobilières, réponse aux réquisitions des autorités

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par Comète et ses prestataires techniques dans le cadre strict de leurs missions :

• Chasseurs Comète : accès limité aux données nécessaires à votre mission
• Notaires et partenaires immobiliers : uniquement les données nécessaires à la transaction (nom, coordonnées)
• Hébergeur : Vercel et Supabase (données techniques)
• Service d'emailing : Resend (adresse email pour les notifications)
• Prise de rendez-vous : Cal.com (nom, email pour les créneaux)

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données liées au mandat de recherche : pendant la durée de la mission, puis archivées 5 ans (obligations légales)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations fiscales
• Données de connexion : 1 an conformément à la réglementation

6. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne et bénéficient des garanties du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée des utilisateurs
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et journalisation des accès

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies de session : maintien de votre connexion
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (thème, langue)
• Cookies d'analyse : statistiques anonymes d'utilisation (sans identification)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking sans votre consentement explicite.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email ou lors de votre prochaine connexion. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.